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龙骧驾校综合服务满意度调查问卷

龙骧驾校 2012-05-08 08:54发表
阅读次数 2283

                            龙骧驾校综合服务满意度调查问卷


 


填写说明:


1、本调查是为提高我校软硬件水平,给广大培训学员提供更好的、全方位的驾陪服务,针对在本校已接受了一段时间培训的学员进行的问卷调查。


2、调查所涉及的问题没有对错之分,我们恳请您能够认真、如实、详细地填写。您的答案的真实性和完整性直接关系到我们为学员们提供服务的有效性。


3、有些题目是选择题,请在符合情况的选项前的“□”中填写“√”;有些题目是问答题,需要填写实际内容,请您写在题中“   ”空白处填写。


 


真诚地感谢您在百忙中对我们的调查给予支持!


 


您所在车号(必填):                      您的联系电话(选填):                         


 


1、您的年龄是?


1830               3140                   40岁以上


2、您最先是通过什么途径了解到龙骧驾校的?


□经过附近碰巧看到的       □上网时看到的    □报纸上看到的  □亲戚朋友介绍知道的


3、最初,您选择来龙骧驾校的主要原因是(可多选)


□室内训练场,硬件好       □价格适中,无乱收费         □离家(单位)近,学车方便


□正规驾校,管理规范       □听说教练服务态度好         □朋友介绍或认识教练


其他(请注明):                   


4、现在,您在龙骧驾校学车,您觉得龙骧驾校的优势还有那些(可多选)


□室内训练场,硬件好       □价格适中,无乱收费         □离家(单位)近,学车方便


□正规驾校,管理规范       □听说教练服务态度好         □朋友介绍或认识教练


其他(请注明):                    


5、现在,您已报名龙骧驾校,假如时光可以倒流,您有重新选择的机会,您还会选择龙骧驾校么(或者说您还会介绍自己的亲朋来龙骧驾校学车么)?


□会        □可能会吧     □不知道     □肯定不会


6、您更希望怎样安排培训时间(可多选)?


□上午练车  □中午练车     □下午练车   □下班后练车    □周末练车   □ 随便


7、如果可以自愿选择接送服务,但要按照距离远近适当收取接送服务费,您能接受么?


□可以接受  □可以商量     □不能接受   □不需要接送


8、您对教练的教学方法是否满意?


□满意      □较满意       □一般       □不满意        □很不满意


9、您对教练的服务态度是否满意?


□满意      □较满意       □一般       □不满意        □很不满意


10、您觉得教练在教学过程中的责任心强不强?


□很强      □较强         □一般       □不强          □很差


11、您觉得教练项目教学效果(效率)好不好?


□很好      □还好         □一般       □不太好        □很不好


 


16、教练或本校其他工作人员是否有向您“吃、拿、卡、要”(烟、红包、请吃喝等)等行为?


□有很多次  □有,很少     □有,都自愿 □从来没有 


17、在培训过程中,您觉得和教练很容易沟通么?


□很容易    □还行         □一般       □不太好沟通    □难以沟通


18、您觉得教练在教学过程中对待同车学员是否做到了公平、公正?


□很不公平  □不公平       □一般       □公平  


19、龙骧驾校作为长沙市质量信誉A类驾校,您认为教练是否做到了文明执教?


□做到了    □基本做到     □ 一般      □做的不够好    □没做到


20、您对学校驾培科(五楼)工作人员的服务态度是否满意?


□满意      □较满意       □一般       □不满意        □很不满意


21、您对学校报名点(二楼)工作人员的服务态度是否满意?


□满意      □较满意       □一般       □不满意        □很不满意


22、您对学校管理人员工作作风、服务态度是否满意?


□满意      □一般         □不满意     □不熟悉不了解


23、您对学校投诉反馈制度执行情况是否满意?有何建议(请注明):                              


□满意      □较满意       □不满意     □很不满意      □不熟悉不了解


24、您在学车过程中对学车氛围(学校氛围、师生、学生间关系)的印象是?


□很好      □较好         □ 一般      □不好          □很差


25、龙骧驾校作为长沙市质量信誉A类驾校,你认为学校在培训全程是否做到了诚信服务?


□做到了    □基本做到     □ 一般      □做的不够好    □没做到


26、您在学车过程中,有没有特别满意或者特别不满意的地方?


□没有      □有(请务必注明)                                 


 


 


问答题:


1、您在培训过程中对学校各方面最深刻的印象是什么?你还有什么意见或建议想向学校领导投诉或反应?你觉得我校在那些方面还需要不断改进?


 


答:                                                                                                                         


 


                                                                                      


 


再次感谢您在百忙中对我们的调查给予的支持!


请发送至邮箱或qq   [email protected]



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